Köpvillkor för ELDIREKT.se. Din Elbutik på nätet
Försäljning sker till privatperson, företag, förening, myndighet, kommun och juridisk person
Vi ingår ej avtal med minderåriga (under 18 år) utan målsmans godkännande.
Samtliga priser är inklusive svensk moms
Fraktkostnader samt eventuella andra avgifter syns i kassan innan köp genomförs
I dagsläget levererar vi endast till länder inom EU
Alla beställningar ska ske via vår hemsida.
Beställningar lagda på fax, email eller telefon godkännes ej om så inte har avtalats.
Kunden svarar själv för att adressuppgifter är korrekt ifyllda.
Vi förbehåller oss rätten att logga IP-nummer vid beställning,
alla personuppgifter skyddas av gällande personuppgiftslagar.
Vi sparar endast de uppgifter som krävs för att kunna fullfölja våra åtagande gällande dina beställningar
Du som kund kan upp till 3 gånger årligen ta del av och helt kostnadsfritt ändra de uppgifter vi har.
Vi använder oss inte av utskick av reklam till mobilnummer. Används endast för SMS avisering av försändelser.
Betalsätt
Visa/Mastercard- Avgift: 0:-
Med Auriga samt Euroline över 3-D secure och uppfyller kraven för konsuments kortuppgifter för PCI-DSS
ELDIREKT.se har ingen tillgång till kortuppgifter.
Auriga kundsupport vardagar 8.30-17.00 08-4664200
Euroline kundsupport vardagar 9.00-17.00 08-146914
Postförskott- Avgift: 49:-
Betalning via Posten vid avhämtning av sin försändelse
Posten kundsupport 020-232221
Faktura- Avgift 29:-
Betalning mot faktura sker via klarna.
En microupplysning görs i kassan mot personnummer eller orgnummer
Fakturan skickas då varorna är levererade, betaltid 14 dagar.
Möjlighet till avbetalning för privatpersoner finns även på fakturorna
Klarna Konto, Klarna delbetalning
Avgifter, räntor, aviavgifter mm syns vid respektive betalsätt i kassan
Klarna kundsupport vardagar 8.30-17.00 08-12012010
Leveranser sker med Posten alt DHL inom Sverige.
Utanför Sverige sker leverans med Posten eller med deras underleverantörer.
Danmark, Finland (Norge) sker leveranser med MyPack
Leveranser direkt från leverantör sker via respektive åkare
ELDIREKT.se svarar för samtliga transporter och vid problem kontakta alltid ELDIREKT.se
Leveranstider
Lagerförda produkter skickas från oss normalt senast vardagen efter beställning.
Beror lite på vid vilken tid på dygnet samt arbetsbelastning.
Varor med märkningen "Lagervara" är alltid ämnad att alltid finnas på lager, vid slutförsäljning så har vi dessa produkter igen på våra hyllor dagen efter.
Produkter med längre leveranstider framgår på respektive produkt.
Vi försöker undvika att restnotera produkter i den mån det går och väljer då att invänta ev slutsålda produkter för samleverans.
Leveransbesked erhålls då för kännedom.
Kollinummer erhålls via email.
Det är kundens ansvar att se till att orden är komplett vid leverans innan arbetet påbörjas.
Stillestånd i arbete samt avbrott i arbete till följd av defekt, felaktig eller utebliven produkt ansvaras inte för.
Ej lagerförda produkter meddelas ni leveranstid inom 48 timmar då ni också har möjlighet att upphäva ert köp utan kostnad.
Normal leveranstid 1-10 dagar beroende på produktens art/avstånd mm.
Se lagerstatus, leveranstid på respektive produkt i webshopen
Leveranser
Vi erbjuder följande leveranssätt
Postpaket- Postens tjänst till privatpersoner/företag
Varorna levereras till Postens ombud/serviceställe i närheten av din adress där man kan hämta sina varor
Numera enhetsfrakt. Alltid 79:- oavsett antal eller vikt
Fri frakt vid beställningar över 1800:-
Företagspaket- DHL tjänst för företag
DHL utlevererar till företagets angiven adress under dagtid. Senast 16.00
Kostnad 139:-
Element hemleverans- Egen tjänst för leveranser av radiatorer,element
Ska användas när man har lagt en beställning av oljefyllda radiatorer.
Utleveranser sker från våra leverantörer.
Utkörning sker dagtid.
Speditören kontaktar dig samma dag som utleverans kommer ske.
Förhandsbesked kommer via mail
Kostnad 98:-
Fri frakt vid beställningar över 2000:-
Viktigt att ni har uppgett telefonnummer där ni nås dagtid.
Vid blandad order så skickas övriga produkter som postpaket och elementen skickas som hemleverans dagtid.
OBS Speditören gör oftast endast ett leveransförsök. Vid misslyckad leverans pga av att kund inte varit anträffbar lämnas godset på terminal.
Ny utleverans kan ske mot avgift.
Kontakta då kundservice
Utlämning i Malmö- Egen tjänst för den som önskar hämta sina varor
Utlämning hos Total EL i Malmö på Nobelvägen 101 vardagar mellan 8-17
Då våra beställningar behandlas i en viss turordning och ska bokföras är det viktigt att ni inväntar vårt besked innan er order är färdigställd.
Dagliga leveranser från vårt lager till butiken sker 1-2 gånger dagligen
Medtag legitimation, Ombud kan ej användas
Kostnad 0:-
Vissa produkter får endast beställas med vissa leveranssätt. Detta framgår på de produkter det gäller.
Felaktigt lagda beställningar där fel leveranssätt har valts makuleras.
DHL ServicePoint- Leverans till DHL utlämningsställe sk ServicePoint
Leverans sker automatiskt till det ServicePoint som ligger närmst din adress.
Kostnad 79:-
DHL Hempaket- Hemleverans med DHL. Utkörning sker dagtid mellan 8-17
Kostnad 159:-
DHL Företagspaket- Utkörning till företag dagtid mellan 8-17
Kostnad 139:-
Spårning av gods
Posten
Spåra ditt gods hos Posten här
Ditt försändelse-id har skickats till din emailadress från noreply@pacsoftonline.se
DHL
Din sändningsreferens hos DHL är alltid ditt ordernummer. Tex 25168
Sändningsnummer har skickats till din emailadress från dhl.freight.noreply@dhl.com
Spåra ditt gods hos DHL här
Ångerrätt Privatpersoner
Enligt distansköplagen har man alltid 14 dagars ångerrätt.
Varan skall vid åberopande av ångerrätten återsändas i väsentligen oförändrat skick.
Detta gäller även förpackning. Skadad förpackning, produkt eller liknande ersätts av kunden
Om varan eller tjänsten har nyttjas, inkopplats eller installerats upphör då ångerrätten.
Varor som har personlig prägel, varor som riskerar att tappa sitt värde samt är av en viss typ av beskaffenhet omfattas inte av ångerrätten
Denna typ av produkter framgår informationen på i webshopen samt på din orderbekräftelse.
Kabel på löpmeter, vissa typer av radiatorer, vissa kläder är exempel på produkter som inte alltid omfattas av ångerrätten
Vid nyttjande av ångerrätten så fyll i uppgifterna i retursedeln som medföljde ditt köp.
Återsänd dina produkter tillsammans med denne.
Returadress
Total EL/ELDIREKT.se
Nobelvägen 101
21440 Malmö
Samtliga gods ska skickas på ett sådant sätt att säker transport kan ske.
Ska skickas som företagspaket, paket, brev eller motsvarande där vi får varorna tillsänt oss.
Vi löser inte ut gods mot postförskott.
Tänk på att du ansvarar för återtransporten.
Spara kvitto med kollinummer!
Fraktkostnader för returen står kunden själv för
Återbetalning sker inom 30 dagar efter mottagandet av godset.
Återbetalning av hela varans värde, transporter och avgifter sker.
Endast returfrakten bekostas av kunden
Kontakt för retur under ångerrätten behövs inte så länge retursedeln har använts.
Önskas kontakt eller utskick av ny retursedel kontakta oss vardagar 8-17
040-251400 alternativt kundservice@eldirekt.se
Öppet köp Privatpersoner
Vi tillämpar 30 dagar enligt samma regler enligt ovan "Ångerrätt"
Dock återbetalas inte frakter, avgifter och liknande utanför ångerrätten.
Ångerrätt/öppet köp företag
Tillämpas ej på företag utan hänvisar till köplagen.
Eventuellt kan återköp göras med returavdrag beroende på produktens art
Vänligen kontakta kundservice
Outlösta paketVid outlösta paket hos serviceställe förbehåller vi oss rätten att fakturera kund 300:- inklusive moms som täcker fraktkostnader, returfrakt samt hanteringsavgift.
Paket som har skrymmandeavgifter eller liknande debiteras dessa enligt Postens prislista
Ej utlösta paket faller ej under ångerrätten
Liggtid hos postens serviceställe är ca 10 dagar om inget annat har avtalats.
Reklamation/Garanti
Vid reklamation och garantiärende så kontakta alltid ELDIREKT.se innan varorna återsänds.
Vid reklamationer så står alltid vi för returfrakten
Garantier omfattar endast produktgaranti mot fabrikationsfel från respektive tillverkare.
Kostnader kring ev arbete för inkoppling, bortkoppling eller liknande omfattas ej av garantin.
Ångerrätt och garanti behandlas på olika sätt därför kan inte retursedeln för ångerrätt användas.
Komplett ifylld garantisedel ska alltid bifogas
Samma kontaktuppgifter som ovan gäller vid reklamationer.
Reklamationsrätt har man alltid i 3 år dock kan garantier skilja sig åt på olika produkter.
1-5 års garantitider är det vanliga.
Se bifogade garantihandlingar för respektive produkt.
1 års garanti om inget annat anges
Manualer, installationsanvisningar.
Flertalet av våra produkter kräver fackmannamässigt inkopplande, montering och saknar därmed manualer och monteringsanvisningar.
Detta gäller de produkter som ska installeras av behörig elektriker.
Konsumentförpackade produkter har alltid bruksanvisningar enligt gällande regler för Sverige
Bildinformationen på våra produkter ska ses som illustrationer och kanske inte alltid återger varans exakta utseende eller utförande.
Tvist
Vid tvist mot privatperson har vi som policy att följa Allmänna reklamationsnämndens (ARN) beslut
Kontakt ARN 08-50886000
Tvist mellan företag löses normalt i svensk domstol (Malmö Tingsrätt)
Frågor som berör faktiska köp, pågående ärende och pågående reklamationer besvaras inom 48 timmar på vardagar.
Vi finns på plats vardagar mellan 8-17
Telefon 040-251400
Mail: kundservice@eldirekt.se
Nobelvägen 101
214 33 Malmö
Ansvarig för fakturor, returer och garantier är Michael Seguljev
Direktnummer 040-251416
michael.seguljev@eldirekt.se
Force Majure
I händelser av naturkatastrofer, krig, åtgärder på arbetsmarknaden, myndigheters beslut, fördyrande omständigheter, uteblivna leveranser från underleverantörer eller därmed jämförbar händelse utanför vår kontroll vilket ej skäligen hade kunnat förutses och påverkat det ingående avtalet från vår sida som gör att vi ej kan hålla vår del utgörs som grund från våra förpliktelser att fullfölja avtalet
Sidan använder sig av cookies. Detta för att kunna bibehålla produkter i kundvagnen och för att kunna genomföra ett köp
ELDIREKT.se drivs och ägs av Total EL i Malmö AB
Orgnummer 556537-5713
Innehar F-skatt
Momsregistreringsnummer SE556537571301
Nobelvägen 101, 21433 Malmö, Tel 040-251400, Fax 040-6113131
Grundades 1997 och har idag 20 anställda.
AAA Enligt soliditets kreditvärderingssystem