Köpvillkor

Köpvillkor för köp på ELDIREKT.se (ELDIREKT AB 556919-6214)

Försäljning sker till privatperson, företag, förening, myndighet, kommun och juridisk person. Vi ingår ej avtal med minderåriga (under 18 år) utan målsmans godkännande.

Samtliga priser är inklusive svensk moms

Fraktkostnader samt eventuella andra avgifter syns i kassan innan köp genomförs. 
I dagsläget levererar vi endast till länder inom EU* ( Ej Åland ).

Alla beställningar ska ske via vår hemsida.
Beställningar lagda på fax, email eller telefon godkännes ej om så inte har avtalats.
Kunden svarar själv för att adressuppgifter är korrekt ifyllda.
Vi förbehåller oss rätten att logga IP-nummer vid beställning,
alla personuppgifter skyddas av gällande personuppgiftslagar.
Vi sparar endast de uppgifter som krävs för att kunna fullfölja våra åtagande gällande dina beställningar
Du som kund kan upp till 3 gånger årligen ta del av och helt kostnadsfritt ändra de uppgifter vi har.

Viktigt om elmaterial.
De flesta av våra produkter för fast installation kräver installation av behörig fackman. På eio.se och elsäkerhetsverket.se kan man läsa mer om vad man själv får göra eller kontakta oss om du är osäker på vad som gäller.

Leveranstider.
Lagerförda produkter skickas från oss snarast. Tid varierar beroende på arbetsbelastning och tidpunkt för beställning. Utleveranser sker endast vardagar.

Varor med märkningen "Lagervara" är alltid ämnad att alltid finnas på lager, vid slutförsäljning så har vi normalt dessa produkter igen på vårt lager vardagen efter.
Vi reserverar oss för slutförsäljning av det som kallas "Lagervara" då det tyvärr ibland tar längre tid att återfå till lager än normalt. Sådana omständigheter inkluderar, men begränsas inte till saldofel, säljstopp, slutförsäljning, logistiska skäl.

Produkter med längre leveranstider framgår på respektive produkt, och skall ses som uppskattade då det ofta även är en anskaffningsvara för leverantör.

Leveranstiden anges i arbetsdagar det tar oss att få varorna till vårt lager.

Vi försöker undvika att restnotera produkter i den mån det går och väljer då att invänta ev slutsålda produkter för samleverans.
Leveransbesked erhålls då för kännedom.
Kollinummer erhålls via email.

Det är kundens ansvar att se till att leveransen är komplett vid leverans innan arbetet påbörjas.

Stillestånd i arbete samt avbrott i arbete till följd av defekt, felaktig eller utebliven produkt ansvaras inte för. Kundens ansvar är att inom 8-10 dagar säkerställa och meddela oss om felleverans eller andra avvikelser uppkommit.

Ej lagerförda produkter meddelas ni leveranstid inom 48 timmar då ni också har möjlighet att upphäva ert köp utan kostnad.

Normal leveranstid 1-5 dagar beroende på leveranssätt, produktens art, avstånd mm.
Se lagerstatus, leveranstid på respektive produkt i webshopen.
Ändringar av pågående beställningar är inte möjlig när din order har fått statusen "Behandlas" utan är då i sk produktion. Kontakta kundservice då för mer info. 

Betalsätt.
Visa/Mastercard - Avgift: 0:-
Med DIBS samt Euroline över 3-D secure och uppfyller kraven för konsuments kortuppgifter för PCI-DSS. 
ELDIREKT.se har ingen tillgång till kortuppgifter.

DIBS kundsupport vardagar 9.00-16.00 08-52752500
Euroline kundsupport vardagar 9.00-17.00 08-146914

Faktura - Just nu 0:- i avgift.
Betalning mot faktura sker i samarbete med Collector Bank.
En microupplysning görs i kassan mot personnummer eller orgnummer. En kopia på de uppgifter vi har tagit på er skickas alltid brevledes som extra säkerhet för dina uppgifter.
Fakturan skickas per email när din beställning lämnar oss.
Betaltid 30 dagar.

Möjlighet till avbetalning finns på beställningar över 500:-  Avgifter, räntor och liknande syns då i kassan innan köpet avslutas.
Förskottsbetalning - Avgift 0:-
Betalsättt där varorna betalas innan leverans.  Inbetalning sker då till vårt bankgiro. Detta betalsätt ger ett par dagar extra i leveranstid.
Direktbetalning - Avgift 0:-
Betala enkelt med din bankdosa. Anslutna banker är SEB, Handelsbanken, Swedbank och Nordea. Nu även för företag via SEB!
Klarna faktura - Avgift 79:-
Betala mot faktura från klarna. 14 dagars betaltid. Emailfaktura
Klarna konto och avbetalning. Avgift 49:-
Se räntor, extra avgifter direkt på produkten alternativt i kassan innan köp genomförs. 

Swish. Betala enkelt med Swish. Betalning sker till 1230240903 och ska betalas i samband med beställning. Swish räknas som förskottsbetalning och inga varor skickas innan betalning.
Betalning ska vara oss tillhanda inom 24 timmar efter beställning, makulering av beställningen sker annars därefter utan förvarning.

Leveranser.
Vi erbjuder följande leveranssätt

Mypack - PostNord
Varorna levereras till ett av PostNords 2500 ombud, serviceställe i närheten av din adress där man kan hämta sina varor. SMS avisering sker när varorna finns på utlämningsstället.
Liggtid 10 dagar om annat inte avtalats.
Kundservice PostNord 8-18 020-232221

DHL ServicePoint - Leverans till DHL utlämningsställe sk ServicePoint
Leverans sker automatiskt till det ServicePoint som ligger närmst din adress.
Kostnad 79:-

Leverans dagtid - DHL samt lokala budfirmor (Endast Sverige)

Leverans dagtid till privatpersoner och företag.
Vid tunga försändelser och långgods (Över 1.5m) är detta det enda valbara leveranssättet. Gäller främst oljefyllda raditorer, belysningsskenor och kabelstegar. 
Detta är även ett valbart leveranssätt vid andra beställning och leveranser sker då med DHL.

Viktigt att ni har uppgett telefonnummer där ni nås dagtid.

OBS! Speditören gör oftast endast ett leveransförsök. Vid misslyckad leverans pga av att kund inte varit anträffbar lämnas godset på terminal där kund får hämta godset. Ny utleverans kan ske mot avgift.
Kontakta då kundservice.

Gods som nekas vid leveransförsök av annan anledning än att det varit skadat eller defekt godkäns inte, utan kommer att bli debiterat enl. postens prislista för skrymmande gods.

Utlämning i Malmö- Egen tjänst för den som önskar hämta sina varor
Utlämning hos Total EL i Malmö på Nobelvägen 101 vardagar mellan 8-17
Då våra beställningar behandlas i en viss turordning och ska hanteras är det viktigt att ni inväntar vårt besked innan er order är färdigställd.
Dagliga leveranser från vårt lager till butiken sker 1-2 gånger dagligen
Medtag legitimation, Ombud kan ej användas
Kostnad 0:-

Oljefyllda radiatorer och skrymmande gods.
Oljefyllda radiatorer och gods längre än 1,60m levereras endast inom Sverige. Leverans sker då med utleverans dagtid med lastbil.

Ångerrätt Privatpersoner.
Enligt distansköplagen har man alltid 14 dagars ångerrätt.
Varan skall vid åberopande av ångerrätten återsändas i väsentligen oförändrat skick. Detta gäller även förpackning. Skadad förpackning, produkt eller liknande ersätts av kunden. Om varan eller tjänsten har nyttjas, inkopplats eller installerats upphör då ångerrätten. 
Varor som har personlig prägel, varor som riskerar att tappa sitt värde samt är av en viss typ av beskaffenhet omfattas inte av ångerrätten.

Kabel på löpmeter, vissa typer av radiatorer, reservdelar & specialbeställda varor är exempel på produkter som inte alltid omfattas av ångerrätten.

Vid nyttjande av ångerrätten så fyll i uppgifterna i retursedeln som medföljde ditt köp.
Återsänd dina produkter tillsammans med denne.

Returadress

ELDIREKT.se C/O Total EL AB
Nobelvägen 101
21437 Malmö

Samtliga gods ska skickas på ett sådant sätt att säker transport kan ske.
Ska skickas som företagspaket, paket, brev eller motsvarande där vi får varorna tillsänt oss.
Vi löser inte ut gods mot postförskott.

Tänk på att du ansvarar för återtransporten.
Spara kvitto med kollinummer!
Fraktkostnader för returen står kunden själv för.

Återbetalning sker inom 30 dagar efter mottagandet av godset.
Återbetalning av hela varans värde, transporter och avgifter sker.
Endast returfrakten bekostas av kunden under tiden för ångerrätten.
Vid retur av delad order återbetalas varornas värde.

Kontakt för retur under ångerrätten behövs inte så länge retursedeln har använts.
Önskas kontakt eller utskick av ny retursedel kontakta oss vardagar 8-17
040-251400 alternativt kundservice@eldirekt.se

Öppet köp Privatpersoner.
Vi tillämpar 30 dagar enligt samma regler enligt ovan "Ångerrätt"
Dock återbetalas inte frakter, avgifter och liknande utanför ångerrätten.
*Nytt* Använd bifogad fraktsedel för smidig retur, 69:- dras av på återbetalningen. 
Retur för skrymmande varor bokas här >>
Kostnaden för returen dras av mot returnerade varor.
Kampanjvaror, bonusar, fri frakt avräknas om returer understiger kampanjens regler eller ersätts av kunden.
Varor som tillverkas vid beställning kan ej avbeställas och omfattas inte av öppet köp.

Ångerrätt, öppet köp företag.
Öppet köp tillämpas ej på företag utan vi hänvisar till köplagen.
Eventuellt kan återköp göras med returavdrag beroende på produktens art.
30-50% returavdrag är vanliga beroende på produktens art samt leverantörens villkor. 
Vänligen kontakta kundservice om retur från företag önskas.
Varor som tillverkas vid beställning kan ej avbeställas.

Outlösta paket.
Vid outlösta paket hos serviceställe förbehåller vi oss rätten att fakturera kund 300:- inklusive moms som täcker fraktkostnader, returfrakt samt hanteringsavgift.

Paket som har skrymmandeavgifter eller liknande debiteras dessa enligt Postens prislista
Ej utlösta paket faller ej under ångerrätten
Liggtid hos postens serviceställe är ca 10 dagar om inget annat har avtalats.

Reklamation/Garanti
Vid reklamation och garantiärende så kontakta alltid ELDIREKT.se innan varorna återsänds. Vid reklamationer så står alltid vi för returfrakten.
Garantier omfattar endast produktgaranti mot fabrikationsfel från respektive tillverkare.
Kostnader kring ev arbete för inkoppling, bortkoppling, stillestånd eller liknande omfattas ej av garantin.
Garantier på produkter som ska installeras av elektriker utgår om inte kvitto, fakturakopia för installationen inte kan visas upp vid anmodan.

Ångerrätt och garanti behandlas på olika sätt därför kan inte retursedeln för ångerrätt användas.
Komplett ifylld garantisedel ska alltid bifogas
Samma kontaktuppgifter som ovan gäller vid reklamationer.
Reklamationsrätt har man alltid i 3 år dock kan garantier skilja sig åt på olika produkter.
1-5 års garantitider är det vanliga.
Se bifogade garantihandlingar för respektive produkt.
1 års garanti om inget annat anges.

Transportskador på gods.
Synliga skador på emallage anmäls direkt till transportören, ombudet vid mottagandet av godset.
Dolda transportskador anmäls inom max 10 dagar. Transportskador som anmäls efter 10 dagar behandlas ej. 

Manualer, installationsanvisningar.
Flertalet av våra produkter kräver fackmannamässigt inkopplande, montering och saknar därmed manualer och monteringsanvisningar.
Detta gäller de produkter som ska installeras av behörig elektriker.
Konsumentförpackade produkter har alltid bruksanvisningar enligt gällande regler för Sverige
Bildinformationen på våra produkter ska ses som illustrationer och kanske inte alltid återger varans exakta utseende eller utförande.

Tvist.
Vid tvist mot privatperson har vi som policy att följa Allmänna reklamationsnämndens (ARN) beslut
Kontakt ARN 08-50886000
Tvist mellan företag löses normalt i svensk domstol (Malmö Tingsrätt)

Frågor som berör faktiska köp, pågående ärende och pågående reklamationer besvaras inom 48 timmar på vardagar.

Kundservice vardagar 9-16 
Telefon 040-251400
kundservice@eldirekt.se
Kontor och utdelningsadress. (Ej besöksadress)
Nobelvägen 101

214 33 Malmö

Force Majure.
I händelser av naturkatastrofer, krig, åtgärder på arbetsmarknaden, myndigheters beslut, fördyrande omständigheter, uteblivna leveranser från underleverantörer eller därmed jämförbar händelse utanför vår kontroll vilket ej skäligen hade kunnat förutses och påverkat det ingående avtalet från vår sida som gör att vi ej kan hålla vår del utgörs som grund från våra förpliktelser att fullfölja avtalet.

ELDIREKT.se 556919-6214

Innehar F-skatt
Momsregistreringsnummer SE556919621401
Nobelvägen 101, 21433 Malmö,
Telefonnummer 040-251400
Fax 040-6113131
Email: kundservice@eldirekt.se

ELDIREKT.se använder sig av sk cookies på sidan. Dessa cookies är till för att kunna bibehålla produkter i varukorgen samt för att du ska kunna genomföra köp hos oss. Se manualen för din webläsare hur du själv kan hantera användadet av cookies.

Antispam policy.
ELDIREKT.se delar inte med sig av användares emailadresser, telefonnummer eller andra personuppgifter till annan part. Utskick från oss sker endast om du som kund har tackat ja till att få information från oss i samband med köp hos oss. 

* Begränsningar kring leveransadresser, samt vilka artiklar som kan levereras kan förekomma beroende på geografiskt läge.

Collectors fakturalösning
I samarbete med Collector Bank AB erbjuder vi faktura och delbetalning. När du väljer faktura som betalsätt får du hem dina varor innan du betalar. Du kan sedan välja att betala hela beloppet med en gång eller dela upp betalningen i mindre delar. Fakturan förfaller inom 30 dagar. En aviavgift på 0 kronor tillkommer.
Du kan endast beställa till din folkbokföringsadress när du väljer faktura eller delbetalning och du måste vara minst 18 år gammal vid beställningstillfället. När du fått fakturan kan du välja att delbetala upp till 36 månader genom att betala in det lägsta belopp som är angivet på fakturan. Vid delbetalning tillkommer en ränta på 19,2% per år. En mindre kreditprövning görs som i vissa fall vilket innebär kreditupplysning. Vid försenad eller utebliven betalning debiteras en förseningsavgift samt dröjsmålsränta.
För att se fullständiga villkor för Collectors faktura se länkarna nedan:

Allmänna villkor för faktura och kontokredit
Standardiserad Europeisk konsumentkreditinformation

Återbetalning Du som har betalt din faktura men ändå ångrat ditt köp har ett tillgodohavande hos Collector. För återbetalning av tillgodot behöver vi kontaktuppgifter och kontouppgifter från dig, vi lagrar inte dessa uppgifter i samband med din betalning. Maila dina uppgifter till contactcenter@collector.se eller ring till 031 - 7502773. Du kan även besöka oss på https://www.collector.se.

Collector delbetalning
I samarbete med Collector Bank AB erbjuder vi delbetalning via faktura. När du väljer detta betalsätt får du hem dina varor innan du betalar.  Alla dina köp under samma månad samlas på en faktura som efterföljande månad skickas per post till din folkbokföringsadress. Betalningen kan sedan delas upp på 36 månader. En aviavgift på 29 kronor tillkommer. Du kan endast beställa till din folkbokföringsadress när du väljer delbetalning och du måste vara minst 18 år gammal vid beställningstillfället.

När du fått fakturan betalar du som minst det lägsta belopp som står angivet på fakturan. Ränta på 19,2% procent per år tillkommer. Delbetalningsbeloppet är alltid 1/36 av totalbeloppet plus ränta och avgifter, dock alltid lägst 50 kr. Önskar du lösa din skuld kan du alltid betala det totala beloppet som anges på fakturan.

En mindre kreditprövning görs som i vissa fall innebär kreditupplysning. Vid försenad eller utebliven betalning debiteras en förseningsavgift samt dröjsmålsränta.

För att se fullständiga villkor för Collectors delbetalning via faktura se länkarna nedan:

Allmänna villkor för faktura och kontokredit
Standardiserad Europeisk konsumentkreditinformation

Collectors delbetalningskampanjer

I samarbete med Collector Bank AB erbjuder vi faktura vid speciella delbetalningskampanjer. När du väljer detta betalsätt så kommer Collector att skicka fakturan till dig med förfallotid i slutet av månaden. De extra avgifter som tillkommer framgår i kassan när du väljer delbetalningskampanj. För att följa din delbetalningskampanj så behöver du betala det belopp som framgår på fakturan som skickas i mitten på varje månad. En mindre kreditprövning görs som i vissa fall innebär kreditupplysning. Vid försenad eller utebliven betalning debiteras en förseningsavgift samt dröjsmålsränta.
För att se fullständiga villkor för Collectors delbetalningskampanjer via faktura se länkarna nedan:

Allmänna villkor för faktura och kontokredit
Standardiserad Europeisk konsumentkreditinformation

Köp nu – betala senare!
Alla köp gjorda med denna kampanj ger dig förlängd betaltid till i upp till 90 dagar. Kampanjavgift på 29 kronor tillkommer. För att kunna handla med Collector Bank ska du vara minst 18 år. För att se fullständiga villkor för Collector Banks faktura se länkarna nedan:

Allmänna villkor för faktura och kontokredit
Standardiserad Europeisk konsumentkreditinformation

Collectors fakturalösning Företag

I samarbete med Collector Bank AB erbjuder vi fakturabetalning. När du väljer faktura som betalsätt får du hem dina varor innan du betalar. Fakturan förfaller om 30 dagar. En aviavgift på 0 kronor tillkommer. Vid försenad eller utebliven betalning debiteras en förseningsavgift på 50 kronor samt dröjsmålsränta på 2,5% per månad.

För att se fullständiga villkor för Collectors faktura se länken nedan:

Allmänna villkor för faktura och kontokredit

Återbetalning Du som har betalt din faktura men ändå ångrat ditt köp har ett tillgodohavande hos Collector. För återbetalning av tillgodot behöver vi kontaktuppgifter och kontouppgifter från dig, vi lagrar inte dessa uppgifter i samband med din betalning. Maila dina uppgifter till contactcenter@collector.se eller ring till 031 - 7502773. Du kan även besöka oss på www.collector.se